ngood88 গোপনীয়তা নীতি

০১ তথ্য সংগ্রহ

ngood88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য সংগ্রহ করা উচিত নয়।

১.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট-সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও নিরাপত্তার জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

০২ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো সংগৃহীত তথ্য এর মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পূর্ণ আলাদাভাবে পরিচালিত হয় এবং অন্য কারো সাথে মেশানো হয় না।

২.১ মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — বিশেষত ১৮+ বয়সসীমা মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও আর্থিক জালিয়াতি রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

২.২ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে আমরা নতুন প্রমোশন, বোনাস অফার বা বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে আপনাকে SMS বা ইমেইলে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

০৩ তথ্য শেয়ার নীতি

ngood88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সবসময় আপনার সুরক্ষার স্বার্থে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য।

৩.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe — গেমপ্লে ফেয়ারনেস নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

৩.২ যা কখনো শেয়ার করা হয় না

৩.৩ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সাথে ngood88-এর কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (Data Processing Agreement) রয়েছে। তারা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং ngood88-এর সমতুল্য নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

০৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

ngood88 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পার্ফরমেন্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি সনাক্তকরণের জন্য — এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং গেমিং প্রেফারেন্স মনে রাখার জন্য।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়াই।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

০৫ তথ্য নিরাপত্তা

ngood88 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষিত হয়।

৫.১ ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, ngood88 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। আমরা তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব এবং ক্ষতি কমাতে সর্বাত্মক চেষ্টা করব।

৫.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে। ngood88-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারবেন না বা চাইবেন না।

০৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

ngood88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ngood88 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে, যা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

৭.১ সংরক্ষণ মেয়াদের বিবরণ

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ থেকে ৭ বছর।
• KYC দস্তাবেজ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৩ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• লগইন লগ ও IP তথ্য: নিরাপত্তার জন্য ৯০ দিন থেকে ৬ মাস।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর (প্রমাণ হিসেবে)।

৭.২ মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য মুছে ফেলা

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়। এই প্রক্রিয়াটি নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

০৮ নীতিমালা আপডেট

ngood88 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতিমালা পরিবর্তন হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহারকারীদের জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

৮.২ পরিবর্তনের সাথে সম্মতি

নতুন নীতিমালা কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতিমালায় একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

৮.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।